ככה עזרנו לדיזנגוף סנטר לתת ללקוחות שלהם ערך הרבה יותר גדול (לחנויות ולבאי הסנטר)

לאתר דיזנגוף סנטר

דיזנגוף סנטר, מרכז הקניות והבילוי הוותיק בישראל, נפתח לקהל בשנת 1977. הוא נקרא על שם מאיר דיזנגוף, ראש העירייה הראשון של העיר תל אביב ונבנה בלב הפועם של העיר, בצומת הרחובות דיזנגוף והמלך ג'ורג'.

דיזנגוף סנטר הגיעו אלינו לאחר מיתוג מחדש שעשו, והבינו שיש גם צורך בשדרוג יותר רחב לאתר האינטרנט שלהם, יותר מאשר רק לעדכן וליישם את המיתוג מחדש.

לפני בכלל שהתחלנו לאפיין או לעצב, ניגשנו לזה בראש ובראשונה דרך התכנון האסטרטגי שלנו, שם ביצענו:

✅ ראיונות ושאלות מחקר פנים ארגוני, שם ביקשנו להבין מהמנכ״ל ומכל מנהל בארגון על החזון והאסטרטגיה ארוכת הטווח, על יחידות רווח עסקיות, על מיפוי הלקוחות הקיימים והפוטנציאלים, ומה הם מוכרים (תתפלאו, לא רק נדל״ן).

✅ עברנו לחקור את ה-DATA באתר הקודם והשתמשנו במגוון כלים לייצר הצלבת נתונים.

✅ לבסוף, בנינו את תרחישי השימוש העיקריים באתר ותכננו את האפיון והעיצוב סביבם.

משם הדרך ליצירת תוכנית הכנה ל-UX ו- Storytelling לאתר היתה כבר הרבה יותר מהירה ומדויקת.

3 תובנות קריטיות שלמדנו בתהליך האסטרטגי:

אז אלו 3 תובנות שהגענו אליהן דרך התכנון האסטרטגי שגרמו להם ולנו לחשוב על כל האפיון והעיצוב אחרת ממה שחשבנו מלכתחילה.

85% מהכניסות לאתר מגיעות בכלל מדפי החנויות ולא מדף הבית

מעבר מקיף על ה-DATA והקלטות מסך עזרו לנו לקבל תמונה מצב קצת אחרת: 85% מהכניסות האורגניות מגיעות מדפי החנויות שהיו באתר. זה גרם לנו להבין שיש פה טראפיק לא מנוצל, ואנחנו חייבים להתייחס לעמוד חנות כאילו הוא עמוד הבית של הסנטר שבנוסף לפרטי החנות יהיה גם במה לחשיפה לכל מה שמתקיים בסנטר.

החנויות כל הזמן מעדכנות מבצעים והטבות

בראיונות הפנים-ארגוניים הבנו שיש פה אתגר איך לעזור להנהלת הקניון להתמודד עם ניהול המידע של 400 חנויות שכל הזמן מציפות בקשות לעדכון. הפתרון הרלוונטי היה שבנינו לכל מנהל חנות ממשק קל, דרך הטלפון, לעדכון מהיר של מבצעים, שעות פתיחה ומידע נוסף.

למבקר באתר יש מספר "כובעים" משמעותיים שמשנים את כל דרך הצריכה שלו

במחקר שלנו הבנו שלאותו מבקר באתר יכול להיות בכל פעם ״כובע״ אחר בו הוא מגיע לסנטר. לאחר שבנינו את תרחישי השימוש באתר, נתנו להם מענה באפיון האתר להתמצאות קלה עבור קהל שמחפש חנויות, פעילויות ואירועים, או כזה שמגיע כדי לאכול.

אז בואו לבקר

לאתר דיזנגוף סנטר

אנחנו רוצים להזכיר לכם שיום רביעי בשעה 11:00, יתקיים הוובינר ״תנו ריספקט לאתר שלכם בתהליך המיתוג״ ממנו תצאו עם תובנות וכלים פרקטיים להקמת אתר שיעזור לצמיחה של החברה ויהיה גאווה לארגון כולו.

לפרטים נוספים והרשמה