כחלק מסדרת ראיונות על איך להפוך אתרים למנועי צמיחה, אנו גאים לארח את טל קשאני, מנכ"ל חברת First – חברה לקידום וצמיחה אורגנית, שהיא גם חברת בת של richkid.
במהלך הראיונות הללו, אנו מבקשים לחשוף את האתגרים, התובנות והלקחים שצברו המרואיינים שלנו לאורך הקריירה שלהם בתחומי עיצוב, תוכן, שיווק, טכנולוגיה ועוד.
מטרתנו היא ליצור פלטפורמה לשיתוף ידע וניסיון, וללמוד מהאנשים המשפיעים בתעשייה שבה הם פועלים, כדי שכל אחד ואחת יוכלו ללמוד, להשתפר ולהתפתח – הן ברמה המקצועית והן ברמה האישית. אנו מזמינים אתכם לקרוא, להקשיב ולהפיק את המיטב מהתובנות של המרואיינים בסדרה.
***
אתר אינטרנט הוא הרבה יותר מחלון ראווה וירטואלי – הוא מנוע צמיחה פוטנציאלי לכל חברה. אנחנו בריצ'קיד מאמינים ורואים בפועל כיצד חברות שמשקיעות באתרים שלהן משקיעות למעשה בצמיחתן. אז מה יעזור להפוך אתר למנוע צמיחה אמיתי? התשובה טמונה במספר רב של גורמים, עליהם אנחנו מלמדים ומסבירים בבלוג ובוובינרים שלנו. אך כיום יש "שחקן" נוסף שנכנס למשוואה, שיכול עם הזמן להפוך למאיץ אמיתי לקבלת החלטות של לקוחות פוטנציאליים – כולנו מכירים אותו בשמו: ChatGPT.
כדי להבין לעומק איך ליישם בפועל את ההכנה לקריאה וסריקה של האתר על ידי מנועי AI, שוחחנו עם טל קשאני. בראיון זה, טל מסביר מה ההבדל בין קידום אורגני מסורתי (SEO) לקידום אורגני דרך מנועי AI, אילו שינויים צריכים לעשות באתר, והאם ה-SEO שאנחנו מכירים עומד להשתנות, תוך שהוא נותן לנו קצת מידע על הכיוונים העתידיים.
"אחד השינויים הגדולים שגוגל עובר במהפכת ה-AI הוא הצגת תוצאות חיפוש מבוססות AI של גוגל על כ-50 אחוז מהמסך. כלומר, כשהמשתמש יחפש נושא מסוים או ישאל את גוגל שאלה, הוא יקבל תשובה מודגשת ממקור שגוגל רואה בו מוסמך," אומר קשאני.
"זה עדיין ניסיוני. אנחנו רואים את זה בגרסאות בטא, וזה מופיע בעיקר בחיפושים מחו"ל, אבל זו רק שאלה של זמן עד שזה יהיה חלק אינטגרלי מהחיפוש המסורתי. כבר היום, בחלק מהמקרים כשגוגל מבין את ההקשר של החיפוש שלנו, אנחנו מקבלים את התשובה כפסקה בחלק העליון של המסך. זה גורם לנו לדלג על ההקלקה, במיוחד אם שאלנו שאלה אינפורמטיבית. הפיצ'ר החדש הזה מציג לנו את מקור התשובה או כמה מקורות, בהתאם למה שגוגל בחר להציג."
תוצאות חיפוש עם תשובות של AI, תופסות כבר כמעט 50% מהמסך. עדיין בגרסת בטא
גם, אבל זו דרך אחת לפשט את התצוגה. העניין העיקרי ש-AI מאפשר לנו הוא לנהל שיחה ואינטראקציה אמיתית של ייעוץ, ולא רק לקבל תשובה אחת או כמה תשובות. השינוי האמיתי הוא שהחיפוש הופך לייעוץ, ולכן יש חשיבות עצומה לכוונת המשתמש (Search Intent). נראה את זה במנוע החיפוש המסורתי של גוגל או בשיחות אישיות עם ה-AI עצמו.
לא, לפחות לא כרגע, אבל זה עוד ערוץ שחייבים להתחיל להתייחס אליו ולהכין את האתר שלנו בהתאם. כבר היום יש 180 מיליון משתמשי AI על בסיס יומי (נכון לכתיבת שורות אלה), וזה רק הולך וגדל, ולבסוף יגיע לכל משתמש.
לא, זה לא יהיה נכון. חברת ה-SEO צריכה לספק את המענה וההתייחסות למצב החדש. שילוב של שתי חברות לא יהיה נכון כי זה בסופו של דבר יפגע רק בלקוח.
העבודה עצמה היא עבודת SEO לכל דבר, מה שמשתנה בה זו האסטרטגיה. הדרך של תצוגת היררכיית המידע באתר, חיבור התוכן לקהלי יעד רלוונטיים ולנישות הרלוונטיות של אותה חברה, והמסרים השיווקיים של החברה לכל שירות, מוצר וקהל יעד.
לאחר שכל הדברים האלה מובנים לכולם והתשתית נבנתה נכון, גם מבחינה עסקית וגם קידומית, עבודת ה-SEO היא לחדד את זה כמה שיותר – בין אם מדובר באופטימיזציה בתוך האתר ובין אם מחוצה לו.
כן, קחו לדוגמה את האתר של ריצ'קיד. ריצ'קיד, כהחלטה עסקית ושיווקית, מבינה שהקהל הכי נכון לה הוא חברות שהצליחו, שעוברות שינוי ורוצות לקפוץ לשלב הבא שלהן. אנחנו מדברים בדרך כלל על חברות של 100 עובדים ומעלה. הקהל שמבצע את החיפוש ומביא את ריצ'קיד לשולחן ההצעות, מורכב לרוב מסמנכ"לי ומנהלי שיווק.
במקרה הזה, ריצ'קיד צריכה לוודא שהאתר שלה מדבר ומציג את שירותי הקמת האתר בדרך הכי רלוונטית לקהל הזה – ממש מדברת אליו "ומוכרת" לו. הטון הזה יכול לבוא לידי ביטוי בכל האתר או אזורים מסוימים באתר (למשל דפים ייעודיים עם תוכן ייעודי – בלוג, סיפורי הצלחה של לקוחות מאותו סוג). זו התשתית העסקית שעליה יש לבצע את כל האופטימיזציה והקידום בתוך האתר ומחוצה לו.
בנוסף, נושא חשוב מאוד בעולם החיפוש המשתנה הוא התוכן, או יותר נכון הערך. אנחנו רוצים להיות המקום שאליו ה-AI יפנה ללמוד ממנו, לספק ערך רלוונטי למשתמש, לענות על כל שאלה ולהיות מאוד ברורים לגבי תהליכי המכירה והשירות של החברה. אזורים באתר כמו שאלות ותשובות, קייס סטאדיז וטסטמוניאלס יהפכו קריטיים. במקרה של ריצ'קיד, הסבר מפורט וברור על כל השירותים שהחברה מציעה ואיך עובד התהליך מההתקשרות ועד התוצאה הסופית של בניית האתר הוא קריטי.
טל קשאני, מנכ"ל First- חברה לקידום ולצמיחה אורגנית
ההבנה של המיקוד והחתירה לשם מבחינת מבנה האתר והתוכן שלו ימקדו את התשובה של ה-AI. תחשבו שאם מישהו יבקש מ-ChatGPT שיתן לו המלצה כללית לחברת בניית אתרים, התשובה שהוא יקבל תהיה חסרת משמעות כי היא תהיה כללית מדי.
אבל אם אותו אחד הוא קהל היעד ויגיד ל-ChatGPT: "אני סמנכ"ל שיווק בחברת סייבר שנותנת פתרונות B2B, החברה קיימת מספר שנים ורוצה להגיע ללקוחות בשווקים חדשים. חברת בניית האתרים צריכה להיות עם מוניטין וניסיון מוכח בתחום, ולעבוד עם לקוחות בפעילות בינלאומית. לאיזו חברת בניית אתרים היית פונה?"
במקרה הזה, אם ריצ'קיד תציג את התוכן נכון לקהל היעד הזה, תספק "הוכחות" בדמות סיפורי הצלחה של לקוחות, תדאג שהאתר פונה במדויק בשפה של קהל היעד הרלוונטי ותיתן כמה שיותר פרטים לגבי תהליך העבודה, בנוסף כמובן לעבודת SEO מקיפה, היא תקבל את ההמלצה שלה ממנועי ה-AI.
העבודה הטכנית השוטפת שהיא הלב של עולם ה-SEO נותרה זהה. כדי להבטיח את האמינות מול גוגל, אנחנו חייבים לשמור על בריאות האתר ולעבוד על הביצועים שלו. צריך לוודא שאין תקלות טכניות, לינקים שבורים או לינקים פנימיים שלא מובילים למקומות נכונים, וכמובן להבטיח חוויית משתמש מקסימלית.
היא הופכת להיות יותר חשובה. אנחנו יוצאים מנקודת הנחה שה-AI סורק את הרשת כדי ללמוד ולדייק את התשובות שלו. לכן, אנחנו רוצים אזכורים של האתר שלנו בכמה שיותר פלטפורמות כמו אמזון וכמובן הרשתות החברתיות השונות. זה בדיוק הזמן לעבוד על אזכורים חיצוניים, שיתופי פעולה עם חברות חיצוניות שיזכירו אותנו ולהתרחב לסושיאל.
היא הופכת להיות חשובה יותר. אנחנו יוצאים מנקודת הנחה שה-AI סורק את הרשת כדי ללמוד ולדייק את התשובות שלו. לכן, אנחנו רוצים שהאתר שלנו יוזכר בכמה שיותר פלטפורמות, כמו אמזון וכמובן הרשתות החברתיות השונות. זה בדיוק הזמן לעבוד על אזכורים חיצוניים, שיתופי פעולה עם חברות שיזכירו אותנו ולהתרחב אל הסושיאל.
כאן נדרש שיתוף פעולה של לפחות ארבעה גורמים – הלקוח, הקופירייטינג, חברת בניית האתר וחברת ה-SEO.
כל אלו יכוונו את מנועי ה-AI להבין את הפוקוס של הדף ממגוון רחב של זוויות, ובכך להמליץ עליו לקהל היעד המתאים לו. כאן אנחנו חוזרים שוב לכוונת המשתמש – ה-AI לומד מה מטרת החיפוש ומנסה לדייק את התוצאות, ולכן אנחנו צריכים להביא את התוכן ואת הקופי באתר לרמת דיוק גבוהה.
עשות מעבר אתר מלא, כלומר לוודא שהכל עובר כמו שצריך מבחינה טכנית. אם יש תכנים ישנים ופחות רלוונטיים באתר, יש לרענן, לעדכן או להחליף אותם לגמרי.
אם יש צורך, לבצע שינוי עיצובי כדי לשפר את חוויית המשתמש. תמיד חשוב לבצע מחקר על העמודים הנצפים והפחות נצפים באתר, להבין בדיוק מאיפה מגיעים המחפשים ומה כוונת החיפוש שלהם, ולפי הצורך, לסדר מחדש את האתר.
כן, להימנע מיצירת כמויות של תוכן ב-AI.
אנחנו רק בתחילתו של עידן החיפושים החדש, אבל אם יש דבר אחד שאפשר לומר בוודאות – ה-AI יודע לזהות תוכן שנוצר ב-AI. אסור בשום אופן לוותר על מגע יד אדם – לא בקופי, לא בתוכן ולא באופטימיזציה.
אתן שלוש המלצות:
***
אם פספסתם את הוובינר שעשינו עם טל קשאני – "איך האתר שלכם ישרוד בעידן ה AI" – אל דאגה, ההקלטה של הוובינר זמינה לכם באתר שלנו. בוובינר תוכלו ללמוד איך לוודא ש ChatGPT יציע את השירותים והמוצרים שלכם, והכל דרך האתר שלכם.
---
טל קשאני, מנכ"ל חברת First - חברה לקידום וצמיחה אורגנית
